Termos de serviço

1. Quem somos e aceitação

A vCard (vcard.u-site.app) é operada pela U-SITE S.A.S BIC (a seguir "U-site" ou "nós"), NIT 901.846.435-1, com sede em Bucaramanga, Santander, Colômbia (endereço para notificações disponível mediante solicitação em [email protected]). Telefone: +57 316 895 0803. E-mail: [email protected].

Ao se cadastrar, usar a plataforma ou pagar um plano, você aceita estes termos e a Política de privacidade. A aceitação eletrônica tem plena validade conforme a Ley 527 de 1999. Se você não concorda, não use o serviço.

2. Sua conta

• Você deve ter mais de 18 anos.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha, da sua chave de API e por tudo o que acontecer na sua conta.
• Você pode convidar colaboradores para a sua conta; você responde pelo que eles fizerem nela.

3. Uso permitido

A vCard serve para criar e compartilhar cartões de visita digitais, mini-sites e links de contato seus ou do seu negócio.

• Não publique informações falsas, enganosas ou que se passem por outra pessoa ou organização.
• Não use a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Não tente burlar a segurança, extrair dados em massa nem usar a API fora dos limites documentados.
• Podemos suspender ou excluir cartões ou contas que descumpram estas regras. Avisaremos no e-mail da conta com o motivo, salvo urgência (fraude ou risco para terceiros), e você poderá nos pedir que revisemos a decisão.

4. Planos, preços e renovações

• O plano Free é gratuito e tem limites de cartões e funções. Os planos pagos e o Premium ampliam esses limites conforme descrito em /precios.
• Os preços são exibidos na moeda do país do seu perfil e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O plano anual é cobrado antecipadamente com o desconto indicado.
• Os pagamentos são processados por gateways de terceiros (dLocal, PayPal, Bold). Não armazenamos dados de cartão; o gateway aplica seus próprios termos.
• As assinaturas com cartão (dLocal) ou PayPal são renovadas automaticamente ao fim de cada período. Avisamos no e-mail da conta 7, 3 e 1 dias antes do vencimento. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo seu painel ou pelo gateway, tão fácil quanto contratou; o plano continua ativo até o fim do período pago.
• Os pagamentos com Bold, por transferência ou em dinheiro não se renovam sozinhos: quando o plano vencer, você precisará pagar de novo.
• Um pagamento é confirmado quando o gateway nos notifica; a tela de retorno não ativa o plano. Se o seu pagamento foi aprovado e em 24 horas o plano não aparecer ativo, escreva para nós.

5. Arrependimento, reembolsos e estorno do pagamento

• Direito de arrependimento: como a compra é feita a distância, você pode se arrepender dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes ao pagamento escrevendo para [email protected] com o e-mail da conta e a referência do pagamento. Devolveremos a totalidade do valor dentro dos trinta (30) dias corridos seguintes. Por se tratar de um serviço, o arrependimento não se aplica se você já começou a usar as funções do plano (art. 47, Ley 1480 de 2011).
• Além disso, como benefício voluntário, aceitamos pedidos de reembolso até 7 dias corridos após o primeiro pagamento se você não usou funções pagas (cartões adicionais, Premium, API). As renovações não são reembolsáveis, salvo erro de cobrança comprovado.
• Estorno do pagamento: se você pagou com cartão ou outro meio eletrônico e foi vítima de fraude, a operação não foi solicitada, você não recebeu o serviço ou ele não corresponde ao ofertado, pode pedir o estorno dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes a quando tomou conhecimento do fato, apresentando a reclamação em [email protected] e avisando o emissor do seu meio de pagamento (art. 51, Ley 1480 de 2011).

6. Vencimento e limite de cartões

• Ao vencer um plano pago, a conta volta ao plano Free. Os cartões que excederem o limite do plano Free são desativados (deixam de ficar visíveis), mas não são apagados; são reativados ao renovar.
• Se um cartão ficar mais de 12 meses inativo e sem plano, podemos excluí-lo com aviso prévio no e-mail da conta.

7. Recebimentos dos seus clientes

• Se você ativar os recebimentos, a U-site recebe, por meio da Bold, os pagamentos que seus clientes fazem em seu nome a partir da sua vCard, desconta a comissão exibida no painel antes de ativar os recebimentos (hoje 5%) e deixa o valor líquido no seu saldo.
• Você pode solicitar a retirada do seu saldo a partir do valor mínimo indicado no painel, para uma conta em seu nome.
• Se um pagamento for anulado, estornado ou sofrer um chargeback, o valor será descontado do seu saldo.
• Você é o único responsável perante o seu cliente pelo bem ou serviço vendido, sua faturação e seus impostos.

8. Seu conteúdo

• Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia (textos, fotos, logos, links). Você nos concede uma licença limitada para hospedá-lo e exibi-lo com o fim de prestar o serviço.
• Você garante que tem direito de usar esse conteúdo e que ele não viola direitos de terceiros.
• Os cartões são publicados em uma URL única. Qualquer pessoa com o link pode vê-los; você decide com quem o compartilha.

9. Dados dos seus contatos

Se você recebe dados pessoais de terceiros por meio da plataforma (contatos que compartilham com você, agendamentos, avaliações ou pagamentos dos seus clientes), você é responsável pelo tratamento deles conforme a Ley 1581 de 2012: deve usá-los apenas para a finalidade autorizada, atender às solicitações dos titulares e não enviar publicidade sem a autorização deles. A U-site atua como sua operadora conforme a Política de privacidade, e estes termos constituem o contrato de transmissão de dados entre você e a U-site.

10. Diretório público

Você pode ativar a opção "aparecer no diretório" de um cartão para que ele seja encontrado em vcard.u-site.app/buscar-vcard e pelos buscadores. Só são exibidos nome, cargo, empresa, cidade e foto; telefone e e-mail não aparecem nos resultados. Você pode desativá-la quando quiser.

11. API, integrações e assistentes de IA

• A chave de API identifica a sua conta: tudo o que for criado com ela fica em seu nome e conta no seu plano. Trate-a como uma senha.
• O assistente de IA do painel, os assistentes que você conectar por OAuth (conector MCP) e as integrações atuam na sua conta com a sua permissão; as respostas podem conter erros e você deve revisá-las. Você pode revogar o acesso em Ajuda > Assistente de IA > Apps conectados.
• Podemos limitar o ritmo de chamadas à API ou suspender uma chave em caso de uso abusivo.

12. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, design, marcas e processos pertencem à U-site. Você não pode copiá-la, modificá-la, fazer engenharia reversa nem revendê-la sem autorização por escrito.

13. Disponibilidade, suporte e reclamações

• Para planos pagos, buscamos uma disponibilidade de 99% mensal, excluindo manutenções programadas e causas externas (fornecedores, redes, força maior).
• Suporte por e-mail ([email protected]) e WhatsApp de segunda a sábado, das 8h às 20h (horário da Colômbia).
• Pedidos, queixas e reclamações: escreva para [email protected]. Respondemos em até quinze (15) dias úteis. Você também pode recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

14. Limitação de responsabilidade

• Não respondemos pelo uso que você fizer dos seus cartões nem pela forma como forem divulgados.
• Não respondemos pelas informações contidas em cartões excluídos ou com plano vencido, nem por danos indiretos ou lucros cessantes.
• Fora dos casos em que a lei não permite limitar, nossa responsabilidade total se limita ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.
• Nada nestes termos limita as garantias e os direitos que a Ley 1480 de 2011 reconhece ao consumidor.

15. Alterações e encerramento

• Se modificarmos estes termos, avisaremos por e-mail e na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de entrarem em vigor e devolveremos a parte não usada do período pago.
• Você pode excluir sua conta pelo seu perfil a qualquer momento.
• Se a U-site descontinuar a vCard, avisará os usuários com plano pago e manterá os cartões ativos até o fim do período contratado, sem renovação.

16. Lei aplicável e contato

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, em particular a Ley 1480 de 2011 (Estatuto do Consumidor) e a Ley 527 de 1999. Qualquer controvérsia será submetida aos juízes competentes da Colômbia. Contato: [email protected].