Términos de pago

1. Quién recibe tu pago

Cuando pagas desde una vCard le estás pagando al profesional o negocio dueño de esa tarjeta (el «vendedor»). U-SITE S.A.S BIC («U-site»), NIT 901.846.435-1, solo recauda el pago por cuenta y a nombre del vendedor a través de la pasarela Bold y luego se lo transfiere.

U-site no vende, presta, fabrica ni entrega el producto o servicio que pagas, no fija su precio y no es parte del acuerdo entre tú y el vendedor.

2. Montos permitidos

• Cada pago debe estar entre US$ 2,00 USD y US$ 1.000,00 USD por transacción (en pesos colombianos, entre $ 5.000 COP y $ 4.000.000 COP).
• Además, cada cuenta tiene límites por día y por mes: una cuenta nueva puede recibir hasta US$ 500,00 USD por día y US$ 2.000,00 USD por mes; con historial, hasta US$ 3.000,00 USD por día y US$ 10.000,00 USD por mes. U-site puede ajustar estos límites por cuenta.
• Los pagos con señales de riesgo (por ejemplo, pagos repetidos del mismo cliente, pagos divididos o pagos del propio vendedor) quedan en revisión y no se transfieren al vendedor hasta que U-site los revise.
• No se permite dividir un pago en varios para superar el máximo. Si necesitas pagar más, acuerda otro medio directamente con el vendedor.
• El precio lo fija el vendedor e incluye los impuestos que a él le corresponda cobrar.
• Bold puede aplicar sus propios límites, verificaciones y rechazos por seguridad.

3. Medios de pago, seguridad y comprobante

• El pago lo procesa Bold (tarjeta, PSE, Nequi, Bancolombia u otros que habilite). U-site no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta.
• El pago queda confirmado cuando Bold nos lo notifica. La pantalla de retorno no confirma el pago por sí sola.
• Recibirás un comprobante de pago por correo. El comprobante no es una factura: si corresponde, la factura la emite el vendedor.

4. Responsabilidad del vendedor

• El vendedor es el único responsable del producto o servicio: su calidad, idoneidad, seguridad, entrega, garantía, información y precio.
• También responde por su facturación, sus impuestos, sus permisos, licencias o títulos profesionales y por cumplir la ley aplicable a su actividad.
• El vendedor atiende las peticiones, quejas, garantías y devoluciones relacionadas con lo que vende.

5. Descargo de responsabilidad de U-site

• U-site presta únicamente el servicio tecnológico de recaudo. No verifica ni garantiza la identidad, los títulos, la calidad o el cumplimiento del vendedor, ni la legalidad de lo que ofrece.
• U-site no responde por daños, pérdidas, perjuicios, lucro cesante ni reclamos derivados de la relación entre comprador y vendedor, ni por fallas, demoras o rechazos de Bold, de los bancos o de terceros.
• Fuera de los casos que la ley no permite limitar, la responsabilidad de U-site se limita a la comisión que haya recibido por el pago reclamado.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce al consumidor.

6. Reclamos, reembolsos y reversión del pago

• Si tienes un problema con lo que pagaste, primero escríbele al vendedor con los datos de tu comprobante.
• Si en cinco (5) días hábiles no te responde, escríbenos a [email protected] con el número de comprobante: le trasladaremos el reclamo y, si el pago aún no se ha transferido, podremos retenerlo mientras se resuelve.
• Los reembolsos que acepte el vendedor se devuelven por el mismo medio de pago, descontando lo que la pasarela no reintegre, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Reversión del pago: si fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, no recibiste el producto o servicio o no corresponde a lo ofrecido, puedes pedir la reversión según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a cuando lo supiste, ante el emisor de tu medio de pago y avisándonos a [email protected].

7. Usos prohibidos

• No se pueden usar los pagos con vCard para actividades ilícitas, lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión de impuestos ni para burlar controles.
• Tampoco para juegos de azar, armas, sustancias controladas, contenido para adultos, criptoactivos, préstamos o captación de dinero, rifas, donaciones simuladas ni bienes o servicios que la ley o Bold prohíban.
• U-site puede rechazar, retener o reversar pagos sospechosos, suspender los cobros de un vendedor y reportar a las autoridades cuando la ley lo exija.

8. Para el vendedor que activa los cobros

• Autorizas a U-site a recaudar a tu nombre, a través de Bold, los pagos de tus clientes y a descontar una comisión de 5 % por pago aprobado, que incluye el costo de la pasarela.
• Cada pago queda en espera 7 días antes de poder retirarse. Los retiros se transfieren solo a una cuenta a tu nombre.
• Las anulaciones, reembolsos, reversiones y contracargos, con sus costos, se descuentan de tu saldo; si no alcanza, te comprometes a pagar la diferencia.
• Declaras que la información que registras es verdadera, que eres titular de la cuenta de retiro y que tus ingresos provienen de actividades lícitas.
• Mantendrás indemne a U-site (la defenderás y le reintegrarás lo que pague) frente a reclamos, sanciones, multas, contracargos o demandas de tus clientes, de Bold o de autoridades que se deriven de lo que vendes, de tu información o de que incumplas estas condiciones o la ley.
• U-site puede cambiar los límites, la comisión o el tiempo de espera avisándote con anticipación, y suspender tus cobros si detecta riesgo de fraude o incumplimiento.

9. Datos personales

Para procesar el pago, tu nombre, correo y teléfono se comparten con el vendedor y con Bold, y se usan para enviarte el comprobante y, una sola vez, pedirte una reseña. El tratamiento sigue la Política de privacidad de U-site.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a [email protected].